นางทองเย็น หิรัญเพิ่ม อายุ 58 ปี ชาวตำบลบางพูด อำเภอปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ให้ข้อมูลผู้สื่อข่าวด้วยความกังวล ว่า มีสมาชิกในบ้าน 5 คน / พี่สาว น้องชาย และหลานอีก 2 คน ที่ตรวจพบเชื้อโควิด ได้ถูกนำส่งโรงพยาบาล เพื่อเข้าสู่ระบบการรักษาแล้ว ส่วนตนเองบัตรประชาชนเป็นรุ่นเก่า แบบกระดาษ ที่มีรูปถ่ายขาวดำ และหมดอายุมานานแล้ว
เมื่อไปตรวจสอบสิทธิ์เพื่อขอเข้ารับการรักษาตัว ก็พบว่า ชื่อในทะเบียนราษฎร์ถูกแจ้งว่าเสียชีวิตแล้ว ทำให้ไม่มีสิทธิ์เข้ารับการรักษา ตามสวัสดิการที่รัฐจัดให้ จึงต้องกักตัว อยู่บ้านตามลำพัง โดยมีเจ้าหน้าที่มาส่งอาหารและยา ให้รายวัน
นางทองเย็น เล่าว่า พื้นเพเดิมเป็นคนจังหวัดปราจีนบุรี เข้ามาทำงานในกรุงเทพฯ จนได้พบกับสามี ชาวจังหวัดพิษณุโลก และได้ย้ายรกรากไปอยู่ที่บ้านสามี พร้อมกับย้ายชื่อเข้าไปอยู่ในทะเบียนบ้านสามีด้วย
ต่อมาได้แยกทางกัน โดยเธอหนีมาอยู่ที่จังหวัดนนทบุรี ได้กว่า 30 ปีแล้ว ไม่ได้ติดต่อกับสามีและลูกชาย อีกเลย จึงคิดว่าอาจเป็นลูกชาย ที่เข้าใจผิดคิดว่าเธอเสียชีวิตแล้ว เพราะไม่ได้ติดต่อกลับเลย ตั้งแต่ออกมาจากบ้านสามี แต่ยอมรับว่า ไม่ได้โกรธหรือโทษใคร ทุกอย่างเป็นความผิดของตัวเอง
แต่อยากวิงวอนหน่วยงานเกี่ยวข้อง ช่วยเหลือในเรื่องการแก้ไขสถานะในทะเบียนราษฎร์ให้กลับมามีสิทธิ์ มีบัตรประชาชนตามเดิม มีเลข 13 หลัก เพื่อเข้าถึงสิทธิ์ในการ เข้ารับการรักษาตัวตามสิทธิ์ต่าง ๆ ต่อไป