บริษัท อโรคาโก จำกัด หรือ ArokaGO จัดกิจกรรมWorkshop อบรมให้ความรู้ในงานสัมมนา Seamless Healthcare Communication in the Digital Age ในช่วงปลายเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา โดยได้รับเกียรติจากคุณนรินทร์ ทิจะยัง ผู้อำนวยการ ฝ่ายดิจิทัลและเทคโนโลยีสารสนเทศ การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) เพื่อเติมเต็มความรู้ทางด้านการตลาดดิจิทัล สำหรับสายบริการทางการแพทย์และสุขภาพ โดยได้กล่าวถึง เทรนด์ท่องเที่ยวสำคัญที่ต้องจับตามอง ซึ่งเป็นความคาดหวังใหม่และพฤติกรรมของนักท่องเที่ยว และ 4D เป็นตลาดที่ตอบโจทย์ยุคดิจิทัลมากที่สุด โดยเน้นในเรื่อง การปรับตัว และเตรียมความพร้อมขององค์กร เพื่อเข้าสู่โลกยุคดิจิทัล ซึ่งมองธุรกิจในมุมมองที่กว้างกว่าเดิม ไม่ได้โฟกัสแค่เพียงเรื่องการตลาดเพียงอย่างเดียว เนื่องจากในความเป็นจริงในปัจจุบันทุกอย่างมีความเชื่อมโยงกันหมด
อีกหนึ่งไฮไลท์ในงานสัมมนาได้มีการทดสอบระบบ Auto-Translated Language Chat Feature ซึ่งเป็นระบบแชทแปลภาษาแบบอัตโนมัติ โดยประยุกต์นำ AI มาใช้เพื่อให้ชาวต่างชาติสามารถพูดคุยและสื่อสารกับผู้ให้บริการสุขภาพ ประเทศไทย ได้อย่างสะดวกไร้อุปสรรคเรื่องภาษา
ทั้งนี้ ดร.กุลบุตร โกเมนกุล CEO, ดร.วัฒนศักดิ์ เจียมวัฒนชัย CTO และนายแพทย์ฐิฏิ สมุทรรัตน์ CPO บริษัท ArokaGO จำกัด ได้เชิญผู้ให้บริการสุขภาพจำนวน 12 แห่ง ทั้งจากกลุ่มโรงพยาบาล คลินิก เวลเนสและสปา ต่างๆ เพื่อมาทำกิจกรรมร่วมกับชาวต่างชาติที่อาศัยและทำงานในประเทศไทย จำนวน 20 คน กว่า 6 สัญชาติ ได้แก่ จีน เมียนมาร์ เวียดนาม อินโดนีเซีย อินเดีย และเนปาล
อย่างไรก็ตาม จากการเก็บข้อมูล พบอุปสรรคในการทำงานของผู้ให้บริการสุขภาพของประเทศไทย ที่อาจจะมีความกังวลในเรื่องการขยายการตลาดไปสู่กลุ่มลูกค้าชาวต่างชาติ กระบวนการ ขั้นตอน เครื่องมือต่างๆทางการตลาด รวมถึง การสื่อสารกับชาวต่างชาติ โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาที่ประเทศไทยซึ่งมีความหลากหลายทางด้านวัฒนธรรมและภาษา ดังนั้น เครื่องมือดิจิทัลต่างๆ ก็มีบทบาทมากขึ้น ArokaGO แพลตฟอร์มถูกพัฒนาเพื่อเป็นคำตอบที่เหมาะสมสำหรับผู้ให้บริการสุขภาพ และผู้ต้องการรับบริการทุกคนจากทุกประเทศให้เข้าถึงข้อมูลการให้บริการของสถานประกอบการที่มีคุณภาพในประเทศไทย เนื่องจาก อโรคาโก มีระบบคัดกรองสถานประกอบการที่จะมาอยู่บนแพลตฟอร์ม ซึ่งต้องมีมาตรฐานและสามารถที่จะรับรองดูแลผู้มารับบริการที่เป็นชาวต่างชาติได้
ทีมบริหารและผู้ร่วมก่อตั้งหวังว่า ArokaGO แพลตฟอร์มจะเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือให้ทางการตลาดดิจิทัล ที่ช่วยองค์กรผู้ให้บริการทางการแพทย์และสุขภาพเพื่อยกระดับการให้บริการ ประชาสัมพันธ์และขยายตลาดไปสู่ต่างประเทศ ผลักดันการเติบโตเศรษฐกิจ กลุ่มอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์และสุขภาพไทย และเป็นส่วนสำคัญสนับสนุนการที่ประเทศไทยจะเป็น Medical and Wellness Hubของโลก
สำหรับผู้สนใจสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม ArokaGOได้ที่ https://www.arokago.com
หรือติดต่อทีมงานบริษัท อโรคา โก จำกัด ได้ที่ contact@arokago.com
